Conditions d’utilisation

Date de la dernière modification: 07 Septembre 2023.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d’utiliser le site https://ab-creation .ca et la boutique en ligne exploités par AB Création enr..

L’accès et l’utilisation de ce service sont soumis à l’acceptation et au respect de ces conditions. Elles s’appliquent à tous, qu’il s’agisse de visiteurs, d’utilisateurs ou de toute autre personne utilisant le service. En utilisant ce service, vous acceptez ces conditions. Si vous n’adhérez pas à ces termes, vous ne devez pas utiliser le service.

1. Compte

Il est recommandé, mais pas nécessaire, de créer un compte pour naviguer sur notre site web. Si vous décidez de créer un compte, vous devrez renseigner certaines informations personnelles : nom complet, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et un mot de passe d’au moins 10 caractères. Pour renforcer la sécurité de votre mot de passe, nous suggérons d’utiliser une combinaison de lettres majuscules, de lettres minuscules, de chiffres et de symboles (par exemple ! “ ? $% ^ &).

Merci d’éviter les comportements suivants :

Fournir de l’information erronée ou trompeuse qui peut prêter à confusion pour nos employés.
Interférer avec les fonctionnalités de notre site Web et de notre boutique en ligne.
Collecter ou vous procurer de toute autre manière de l’information relative à l’autrui.
Créer des comptes multiples à des fins frauduleuses ou abusives.
Utiliser le nom d’une autre personne pour effectuer un achat.
Contourner les mesures de restriction d’accès à la boutique en ligne.

1.2. Abonnements

Il est conseillé de s’inscrire sur notre site, bien que cela ne soit pas obligatoire. En vous inscrivant, vous pourriez recevoir de temps en temps des courriels concernant de nouveaux articles sur notre blog, des promotions ou des actualités. Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment désactiver cet abonnement. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations, consultez notre politique de confidentialité.

2. Achats

Si vous souhaitez acheter un produit ou un service mis sur la « Boutique en ligne », il peut vous être demandé de fournir certaine information relative à votre achat, y compris, sans limitation, votre nom complet, votre adresse, votre courriel et votre numéro de téléphone. Pour la réception des paiements, nous utilisons deux fournisseurs de service de paiement en ligne reconnu « PayPal » et « Square ». Nous ne conservons pas l’information relative à votre carte de crédit/débit. (Veuillez consulter notre section sur les tiers ci-dessous). Aucun remboursement ni échange ne sera effectué sur tout achat ou don que vous avez effectué par l’intermédiaire de notre site Web.

Nous essayons de maintenir notre boutique en ligne aussi à jour que possible. Cependant, il n’est pas improbable que certains articles ne soient plus disponibles après votre achat en ligne. Dans ce cas, notre équipe vous contactera pour trouver une solution adaptée.

2.1. Paiement par carte de crédit avec Square

Lors de vos transactions dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité d’effectuer vos paiements à l’aide de votre carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) sans la nécessité de créer un compte chez SQUARE. Nous tenons à préciser que nous n’avons aucun accès à vos coordonnées bancaires. Utiliser SQUARE pour vos transactions est une méthode rapide et sécurisée en matière de paiement en ligne.

2.2. Paiement sécurisé Paypal

Lors de vos transactions sur notre boutique en ligne, vous serez redirigé vers la plateforme sécurisée de PayPal pour finaliser votre paiement, sans la nécessité de créer un compte PayPal. Nous tenons à souligner que nous n’obtenons et ne conservons aucune de vos informations de paiement. Utiliser PayPal est l’une des méthodes les plus rapides et sécurisées pour effectuer des transactions en ligne.

2.3. Paiement par chèque

Effectuez le paiement par chèque. Lors de l’achat, une facture par courriel vous sera émis avec les informations pour l’envoie d’un chèque bancaire. Veuillez utiliser le numéro de commande comme référence du paiement. Votre commande ne sera pas expédiée tant que les fonds ne seront pas reçus. Veuillez envoyer un chèque à AB Création enr. , 3830 Rang St-Malo, Trois-Rivières, Québec, Canada, G8V 1X9

2.4. Prix

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens. Les prix indiqués sur les fiches produits n’incluent pas les frais de transports.

2.5. Erreur de prix

Bien que nous nous efforcions de maintenir les données sur le site à jour, advenant une erreur de prix ou de facturation lors de votre transaction, ab-creation.ca se réserve le droit d’annuler et de rembourser entièrement une commande jugée erronée après information par courriel.

2.6. Produits

Les formes et couleurs des produits sur les photos peuvent légèrement différer du produit lui-même dépendamment des conditions de prise de photos ou le calibrage de votre écran. Nous nous efforçons qu’elle soient le plus fidèles possible.

2.7. Taxes

Les taxes sont applicables sur touts les produits & services vendu sur le site de AB Création.

3. Frais et services

L’utilisation de notre site Web est gratuite. La boutique en ligne vous facturera uniquement les achats et les frais de livraison indiqués ci-dessous :

Cueillette à l’atelier	GRATUIT
Livraison de commandes par le service de Poste Canada	LES FRAIS VARIE SELON DISTANCE

Lorsque vous effectuez une commande avec cueillette sur place, merci de bien vouloir prendre rendez-vous en nous contactant au 819-909-6333 avant de venir récupérer vos articles.

3.1. Livraison ou transport

Lors de votre session, vous pouvez consulter les frais de transport dans votre panier sous la section « EXPÉDITION » avant de confirmer votre achat. Vous avez également la possibilité de modifier votre panier avant le paiement.

Pour les délais de livraison, référez-vous aux conditions de Postes Canada en fonction du mode de livraison choisi.

Nous déclinons toute responsabilité pour les colis perdus; pour tout litige, contactez le service des enquêtes de Postes Canada. Aucun remboursement n’est accordé pour des erreurs d’adresse ou si le colis est perdu après la livraison.

Inspectez le colis à réception. En cas d’endommagement, ouvrez-le devant le transporteur et, si nécessaire, contactez-nous avec toutes les preuves nécessaires. AB Création initiera alors une requête auprès de Postes Canada.

Tél: 819-909-6333

Courriel: info@ab-creation.ca

3.2. Commandes oubliées

Notre espace de stockage est limité, nous ne pouvons donc pas stocker votre commande trop longtemps. Comme indiqué dans la déclaration précédente, notre équipe vous contactera d’abord par e-mail. Si nous n’obtenons aucune réponse ou si la commande n’est toujours pas cueillie, nous ferons un suivi téléphonique avec vous. Après ces 2 tentatives de contacts et un mois d’attente, les commandes seront annulées et les articles seront remis en disponibilité. Nous vous rappelons que nos ventes sont définitives et non remboursables.

4. Contenu

Notre service vous permet d’inscrire un commentaire, un lien, ou de partager nos articles ou pages de blog. Cependant, notre contenu (textes, images, affiches, vidéos, etc.) appartient exclusivement à AB Création enr. L’utilisation non autorisée (partielle ou totale) de celui-ci constitue une violation de notre propriété intellectuelle et ne sera pas tolérée.

5. Liens vers d’autres sites Web (tiers)

Notre service peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par AB Création enr.
Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites Web ou services de tiers. Vous reconnaissez et acceptez que AB Création enr. ne peut être tenu responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou soit-disant causé par ou en relation avec l’utilisation ou la confiance accordée à un tel contenu, biens ou services disponibles sur ou par le biais de ces sites Web ou services.

6. Modifications de nos conditions d’utilisation

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous nous efforcerons de vous en informer au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur de nouvelles conditions. Ce qui constitue un changement matériel sera déterminé à notre seule discrétion.

7. Conditions de retour du produit

Pour obtenir entière satisfaction de votre achat, Nous vous demandons d’examiner de près le colis avant de l’ouvrir. S’il est abîmé, il serait préférable d’ouvrir le colis devant le transporteur afin de s’assurer que les articles sont en bonne condition. Si cette situation ce présente, avisez nous immédiatement par téléphone ou par courriel et gardez toutes preuves, factures, emballage etc… AB Création fera une requête, adressée au transporteur, soit le service des enquêtes de Postes Canada.

Tél: 819-909-6333

Courriel: info@ab-creation.ca

8. Si l’emballage est en bonne condition et qu’un article est brisé ou défectueux

vous pouvez nous le retourner à l’adresse au bas de cette page avec la copie de la facture ainsi que la raison du retour. Cela dans les 7 jours suivant la date de réception.

Dès le retour du colis et après approbation des conditions de remplacement, un nouvel article vous sera retourné à nos frais ainsi que le remboursement des frais de transport. Prenez note qu’après un délais de 7 jours, aucune demande d’échange ou de réclamation ne seront acceptées.

9. Votre commande ne satisfait pas vos attentes, cela peut importe la raison.

Contactez-nous sous 7 jours après réception pour un retour. Après cette période, les retours ne seront plus acceptés. Si validé, renvoyez le colis avec la facture. AB Création remboursera le coût d’achat, hors frais de transport. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine ou similaire. Vous serez informé du remboursement par courriel ou téléphone. Tout retour avec des articles manquants ou endommagés, sauf accord préalable, sera refusé.

Pas de remboursement pour dommages volontaires ou dus à une mauvaise manipulation.

ATTENTION : Tout colis retourné sans notre accord préalable ou sans facture sera refusé.

10. Modification de la présente politique

AB Création se réserve le droit de modifier en tout temps et sans préavis la présente politique d’achat en ligne.

11. Acceptation et conditions

Le client reconnait avoir pris connaissance de toutes les conditions énoncées sur cette page au moment de passer sa commande et déclare les accepter.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter.

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819-909-6333